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课程详情
教学目标：
职场平行沟通是工作中频率最高的沟通方式，通过本课学习，让你理解职场平行沟通的难点和原因，以情景案例分析的方式，掌握平行沟通的技巧和方法，同时了解斜向沟通这种职场特殊沟通放方式的本质和要点。
课程大纲：
职场平行沟通是工作中频率最高的沟通方式，通过本课学习，让你理解职场平行沟通的难点和原因，以情景案例分析的方式，掌握平行沟通的技巧和方法，同时了解斜向沟通这种职场特殊沟通放方式的本质和要点。
课程大纲：
一、平行沟通认知
导入：平行沟通能力测试题
1、平行沟通的类别
二、平行沟通的障碍和难点
导入：平行沟通中权力带来的障碍
1、内部平行沟通障碍分析-6个障碍
2、跨部门平行沟通障碍分析-5个障碍
三、平行沟通的方法和技巧
1、常见两类平行沟通情况及技巧
1）工作协作（内部工作协作和跨部门工作协作）
沟通场景案例分析（说、听、问的技巧）
2）化解矛盾（化解部门内部和跨部门矛盾）
化解矛盾4要点、5方法（情景案例分析）
2、总结：平行沟通36字诀
三、非常规职场沟通-斜向沟通
1、斜向沟通的原理
2、斜向沟通之越级沟通
1）上级越级向下沟通的三个目的
2）上级越级向下沟通的三种情况
3）下级越级向上沟通的三种情况
3、总结
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